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BNY首席执行官Robin Vince谈拥抱人工智能与应对不确定性
Robin Vince，BNY首席执行官
Courtesy BNY
BNY拥有悠久的历史。1784年，由亚历山大·汉密尔顿共同创立，旨在帮助纽约市在革命战争后恢复经济，它常被称为美国最古老的银行。但如今，2022年成为CEO的Robin Vince坚称：“我们不是一家银行，我们拥有一家银行。我们使用银行来为客户提供服务。”
Vince于2020年加入BNY，目前该公司更倾向于自称一家金融服务公司。在担任领导职务之前，他领导了全球市场基础设施部门。此前，他在高盛工作了26年，担任过首席风险官、司库、运营主管以及高盛国际银行CEO等领导职务。
当BNY Mellon（该公司去年重新命名前的名称）邀请Vince加入时，他原本在考虑在休完一年假期陪伴家人后进入科技行业。但他表示，加入另一家全球系统重要性银行（G-SIB）对他来说有诸多理由。“我与监管机构有很多互动。我也与投资者和股东有过一些互动，但能够重新回到我热爱的事情上，那就是客户，”他在访问伦敦期间对《时代》杂志说道。“而且我喜欢市场。”
2月，BNY与OpenAI签订了一份多年协议，使其能够使用该人工智能公司的最先进推理模型和工具（如Deep Research），以增强BNY的内部AI平台Eliza。该协议还允许OpenAI观察其模型在现实世界中的复杂任务表现。
3月19日，《时代》杂志采访了Vince，探讨他如何拥抱人工智能、打破BNY的部门壁垒以及应对不确定性。
本文采访内容已进行缩编和编辑以提高清晰度。
BNY是美国最古老的银行，在您领导的过去几年中，股价表现显著改善。您在高盛的经历是否影响了您领导BNY的方式？
我认为我们都是自身成长经历和经验的产物。小时候，我有机会在英国生活，也花了很多时间生活在巴黎。然后我有机会搬到纽约，这让我具备了一定的全球视野。以“纽约银行”——美国最古老的银行——的名称而言，很容易[忘记]，我们40%的业务都在美国以外。如果不小心，很容易变得过于以某个地区为中心。这种成长经历对我帮助很大。高盛的培训让我受益匪浅，这是一家出色的公司，为我带来了许多技能——我受益于所有这些经历以及之前的一切，但我也受益于BNY前辈们所建立的业务组合。
那么是什么发生了变化呢？在任职初期，我们作为领导团队进行了非常明确的审视，说：“我们有什么？为什么我们未能发挥潜力？我们需要做出哪些改变，包括我们做什么、如何做、由谁来做，以真正释放我们认为公司所拥有的潜力？”好消息是我们团队很幸运，基于过去积累的业务，我们拥有令人惊叹的业务组合。我想强调这一点，因为作为CEO入职时，并非注定如此。有时CEO会进入一个破败的组织，这些组织缺乏正确的业务，并且需要在本质上进行重大转变。对我们来说，好消息是我们拥有出色的业务和强大的客户网络。客户对BNY非常尊重，他们信任我们，并与我们进行重要事务的合作，但他们对我们未能实现自身潜力感到有些沮丧。这是一种客户沮丧、员工沮丧以及投资者沮丧的情况：你们可以利用现有资源做得更多。这就是我们在过去两年半中所做的，释放并实现这一潜力。好消息是这有效果。投资者已经注意到这一点，股价在此期间翻了一番。客户也注意到了这一点，并非常感激，因为他们很乐意与我们进行更多合作。我们拥有这些业务，因此当客户与我们合作时，双方都感到有些沮丧，因为他们说：“你知道吗？我知道你们还有更多能帮助我们的事情，但我不太确定如何获取。”而我们则说：“哦，这有点令人沮丧，我们也不太清楚如何释放它。”因此我们重新设计了运营方式以实现这一点。
然后是我们的员工。当你是公司员工时，你希望公司蓬勃发展并表现良好。因此我们让每个人都成为股东。现在，不仅员工在理论上对这段旅程感到兴奋，他们经济上也感到兴奋。作为这一战略的一部分，我们重新设想了我们的工作方式和平台运营模式。我们重新设想了一些团队成员，并聘请了新员工。我们真的在思考文化，以及如何加速我们喜欢的文化部分，也许摒弃一些我们不喜欢的部分。[以及]我们如何看待技术和人工智能，这让我们非常兴奋。
您能举一些例子说明您喜欢和不喜欢的文化部分，以及您做了哪些改变吗？
我们的员工非常以客户为中心。这是文化中一个非常好的特质。他们也为自己公司的成就感到自豪，但他们不习惯作为一个整体公司、一个团队来运作。我们让员工习惯了在各自的业务部门中运作，因此我们有很多不同的业务部门，也就有很多不同的壁垒。我们决定不再这样。有时你会陷入一种情况，团队希望保持分散，他们喜欢自己的独立性。但总体而言，情况并非如此。因此我们能够说服大家加入整个旅程。客户有时喜欢可以独立购物的商店。但我们的客户并不喜欢这样。因此我们整体的思路是，我们希望与客户团结一致，更高效地组织自己——我们有很多重复的工作——我们通过文化和团队合作来解决这些问题。我们有三个战略支柱：更好地为客户服务、更好地经营公司以及激发我们的文化。但正是“文化”这一支柱创造了在其他方面更快推进的动力。
您能谈谈重新品牌为BNY的思考吗？
是的，这是一个有趣的故事。就在我刚开始过渡期间，我参观了一个我们的办公地点，与一组新分析师坐在一起，这并不是在美国。他们说：“顺便问一下，为什么公司叫BNY Mellon？”我解释了历史，他们说：“是的，因为我要告诉你，在英国校园里这个名字并不重要，我甚至不知道你们是银行。”这就是Mellon的问题。于是我们开始思考品牌和标志——我们用了17年。这是当时合并纽约银行和梅隆银行时的妥协结果，这个名称17年没有改变，这在当今时代是相当长的时间。因此我们认为重新思考它可能是个好主意，并考虑是否能让它更现代化一些，但我们非常明确地在最初没有这样做，因为我不喜欢“形式大于内容”的概念。最终，真正重要的是实质。如果你取得了实质性进展，并且公司真的在变化，你已经成为不同的公司，那么当你重新品牌时，人们自然会理解，而这正是我们所做的。一年半后，我们认为几个月前时机已经成熟。我们完成了工作，并以非常简单的方式尝试去做。我们说，我们是一家现代公司。我们正在演变为一家平台公司。我们不再是以前的公司了。也许我们需要重新考虑视觉效果，但也要重新思考品牌。当我们推出时，它受到了人们的热烈欢迎，因为人们看到后说：“哦，是的，你们真的不再是那家公司了。你们已经进化了。”
您所在行业对特朗普总统第二个任期充满乐观情绪，而现在我们看到他的一些早期政策对美国经济产生了影响，并且有关可能衰退的讨论。您如何看待这一点？这种乐观是否不切实际？
看，世界上有很多事情在发生。世界本身就很复杂，对吧？不仅仅是美国。我们在法国、德国、英国都看到了这种情况，许多国家都在努力根据自身处境寻求一些方向转变。特朗普总统在竞选期间对此非常明确。他提出了一个不同的愿景，认为美国需要改变才能成为最好的自己。他清晰而直白地阐述了这一点，而这正是他正在做的。
我总是回想起第一次特朗普政府时期，尤其是在美国以外的地区，包括欧洲大陆和英国，人们有时会使用“信号与噪声”这个短语，并且对正在发生的事情感到困惑。我认为现在在某种程度上也发生了同样的情况，即在任何过程中都有战术和战略之分。特朗普总统对战略层面的事情非常明确，但很容易被战术所分散注意力。因此当有话题吸引大众关注时，人们很容易忘记背后的计划。他有对美国需要改变的长远看法，而这始终需要一些变化、一些动荡、一些不适，甚至市场波动才能实现。你无法在不产生这些副产品的情况下做到这一点。现在我们只是生活在[这种]现实中。
他们行动迅速，有一个雄心勃勃的议程，他们希望创造大量变化。因此市场难以消化所有这些事情，尤其是在它们同时发生的时候。
作为一家系统重要性机构的领导者，您如何应对短期的不确定性？
不确定性首先在于，显然我们不希望世界充满不确定性，但当市场和世界发生事情时，我们能够帮助我们的客户。我们能够在某些情况下进行解释。上周我在华盛顿特区，并花时间与政府成员交流。我也有机会直接从总统那里了解一些相关话题。
现在，当你在客户覆盖业务中，并且在提供解决方案、稳定性和效率的业务中，客户希望与你交谈并了解你能如何帮助他们，这种环境实际上可以成为业务活动的催化剂。尽管如此，你永远不希望世界上或市场中有太多的不确定性，但市场目前处于高位。三个月前人们还在质疑市场，[询问]科技公司是否被高估？股市是否已经超涨？围绕这一点有一场广泛讨论。现在我们经历了这些的调整。我认为将这视为经济衰退的开始是不合理的。我认为将其视为市场的调整更为合理，因为这就是发生的事情。而这正是三个月前人们谈论的可能在2025年某个时候必须发生的调整。因此，这种背景非常重要。如果你看看债券市场，长期利率曲线已经下降，这对美国消费者来说可能是一件好事，因为抵押贷款利率稍微便宜了一些，企业的借贷成本也稍微便宜了一些。油价也有所下降，这可能是一件好事。因此在这整个过程中有得有失，真正重要的是它将在稍长一段时间内如何发展。毫无疑问，美国的消费者信心和CEO信心已经略有下降，因为人们不喜欢不确定性。不确定性会创造一个不确定的环境，因此你会缺乏信心。但到目前为止，经济事实依然良好，并且保持稳定。我们将不得不看看它如何演变，显然存在各种可能的发展方向的风险。但到目前为止，并没有迹象表明我们正处于某种严重危机的边缘。
另一位影响总统特朗普的因素，早在他进入美国之前 […]
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