智能电视操作系统用户面临隐私与广告商需求之间的”持续冲突”

广告商想知道”你早餐吃了什么”。

图片来源： Getty

丹佛讯——大多数智能电视操作系统（OS）用户现在都成为了广告销售业务。针对经济型和高端电视的软件提供商正在提升其广告技能，这需要增强收集用户数据的能力。这在行业内造成了”固有的冲突”，三星TV Plus内容与节目副总裁中野拓也（Takashi Nakano）在上周丹佛举行的StreamTV Show上表示。

在StreamTV Insider会议题为”CTV OS领导者圆桌讨论：从驱动程序到参与度和内容策略”的小组讨论中，中野拓也承认了广告商和智能电视用户之间相互矛盾的需求，后者正在呼吁合理的数据隐私保护。

“你希望你的数据被出售，让每个人都知道你看了什么…答案通常是否定的，”三星高管表示。”但广告商想要所有这些数据。他们想知道你早餐吃了什么。”

中野拓也还指出，针对智能电视和其他流媒体设备（如流媒体棒）的操作系统所有者正被大量用户数据淹没，而这些数据可能实际上并不那么有用或必要收集：

我认为广告生态系统提供如此多数据本身就存在固有冲突。…我们很幸运能拥有所有这些数据，但我们也想问：”我们真的要全部提供出去吗？”围绕这一点存在持续的冲突，对吧？所以如何创建一个可以提供不错广告的生态系统？也许并不完美…

如今，联网电视（CTV）操作系统不仅致力于收集用户数据，还开发了收集观众新类型信息的方法，以提供更相关、更有影响力的广告。例如，LG最近宣布其智能电视操作系统webOS将使用新的AI模型，根据观众的情绪和信仰进行广告投放。

然而，当操作系统运营商收集的数据超过真正有用的范围时，就会越过观众的界限。中野拓也表示：

我认为我们必须在广告商、操作系统和中间系统之间找到舒适度，以创造更多效率。因为我认为这已经坏了。我认为这些请求经过的多个环节并不必要，而是我们试图修补的低效性的副产品。

这位高管补充说，他认为行业需要”全面审视我们的广告生态系统并问：’我们如何让它运作？'”，因为了解特定流媒体用户的一切”是不现实的”。

软件焦点

流媒体操作系统产生收入的能力对电视和流媒体硬件制造商（如三星、亚马逊、LG、Roku、Vizio和Walmart）变得越来越重要，这些公司面临低利润率和增长的设备销量，寻求通过软件广告和用户追踪实现更可靠的增长。

本月发布的预测中，WPP媒体（前身为GroupM）预测，流媒体电视将在2025年占电视广告收入的约27%（418亿美元）。这家全球最大的媒体投资公司预计，流媒体广告收入到2030年将达到719亿美元。1月，研究公司eMarketer预测，CTV展示广告支出今年将达到333.5亿美元，并以两位数的年增长率到2028年达到468.9亿美元。这为操作系统运营商提供了强大的动力，使其软件能够从观众中提取有用数据并确定观众会注意的广告类型。

然而，观众对流媒体硬件软件的关注度并不高。Ars采访过的电视品牌经常将画质和价格列为用户的首要考虑因素。在StreamTV Show的小组讨论中，中野拓也指出品牌和画质是人们的首要因素。但他也指出，”购买三星电视的人通常使用操作系统，并以此在UI中导航。”

Vizio平台内容与合作伙伴集团副总裁凯瑟琳·庞德（Katherine Pond）在小组讨论中表示，一旦有人购买电视，操作系统运营商”不再竞争了”。然而，原始设备制造商（OEM）仍试图确保客户使用他们的操作系统，这样观众就能被广告吸引，并可能从该品牌购买更多设备。

“你必须创造一个合适的环境，通过尽快将人们带入他们喜爱的内容，或帮助发现[和]帮助搜索来创造这个环境，”Roku Media内容采购与节目副总裁珍妮弗·瓦克斯（Jennifer Vaux）在小组讨论中表示。

随着电视朝着数据、广告和追踪的较量，而非硬件销售和面板进步，电视品牌主要致力于推动能够满足广告商需求的操作系统。但同时也存在对可操作操作系统的需求，这些系统可以帮助用户最大化电视的使用并找到他们喜欢的内容。在这里，我们看到了面对电视操作系统所有者的另一个冲突。然而，如果不确保电视操作系统在服务用户方面同样出色，观众可能会用更先进的替代品（如苹果电视盒）替换其硬件的软件。